Guida all’acquisto
Abbiamo deciso di affiancare alla nostra attività di vendita tradizionale anche l’utilizzo di una piattaforma di commercio elettronico. Questa scelta è stata maturata per offrire ai nostri clienti la possibilità di effettuare un acquisto in qualsiasi momento della giornata e da qualunque posto vi troviate.
I meccanismi di acquisto online sono semplici e totalmente sicuri in modo che possiate effettuare l’acquisto in assoluta tranquillità ed al prezzo più conveniente.
1) Affidabilità del venditore
Farmaceutica Lodigiana srl è un’azienda fisica con una rete di vendita estesa a tutta Italia ed in molti paesi europei. Per saperne di più leggi le pagine “chi siamo” e “dove siamo”
2) Modalità di pagamento
I nostri metodi di pagamento sono molteplici ed estremamente sicuri: puoi acquistare con carta di credito oppure se desideri comprare senza carta di credito accettiamo il bonifico bancario oppure anche il contrassegno. Il contrassegno ti garantisce la massima tranquillità perché dovrai pagare solo nel momento in cui riceverai la merce a casa tua. Le nostre spedizioni vengono effettuate nell’arco di 3-5 giorni lavorativi in tutta Italia (il corriere non consegna il sabato e la domenica).
3) Contatta il venditore
Se hai qualsiasi domanda o dubbio vai alla pagina “Servizio clienti” oppure contattaci al numero di telefono 0382 975124 – SERVIZIO CLIENTI oppure se preferisci scrivi al seguente indirizzo email [email protected]
4) Garanzia sugli acquisti
Insieme al prodotto acquistato forniamo un valido documento di acquisto (fattura) in modo che la tua spesa sia coperta da garanzia
Condizioni di vendita
1) Registrazione
Sulla piattaforma di vendita è possibile registrarsi in pochi e semplici click, per velocizzare la fase di acquisto. Al momento della registrazione viene richiesto nome, cognome, un indirizzo mail e una password. All’interno del vostro account potete inserire i vostri dati personali, l’indirizzo di spedizione e controllare il riepilogo dei vostri ordini. Una volta registrati, ad ogni acquisto non sarà necessario fornire l’indirizzo di spedizione e gli altri dati necessari in quanto già inseriti nel portale.
2) Carrello
Acquistare su Lodigiana Farmaceutica è facile: basta navigare tra le categorie dei prodotti esistenti e selezionare quello che desiderate acquistare. All’interno della scheda del prodotto troverete le descrizioni e l’immagine del prodotto medesimo. I prodotti possono essere aggiunti o rimossi dal carrello in qualsiasi momento prima della chiusura dell’ordine.
3) Acquistare
Per proseguire con l’acquisto selezionare nella pagina carrello la voce “Procedi con l’ordine” e compilate i campi con i dati richiesti. Potete acquistare registrandovi al sito. Nel caso di un utente già registrato, se nell’account personale ha già inserito i propri dati personali, questi compariranno in automatico. Al momento dell’acquisto vi sarà chiesto di scegliere la modalità di pagamento e vi saranno indicati i costi di spedizione. Cliccando su “Effettua ordine” si procede con l’acquisto. Ricordate che le foto nella scheda prodotto sono esemplificative e fa fede la descrizione riportata. In caso di pagamento con carta di credito verrete reindirizzati automaticamente su una piattaforma di pagamento sicuro sulla quale inserire i vostri dati.
4) Metodo di pagamento online
Sul nostro shop accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
CARTA DI CREDITO: utilizziamo come metodo di pagamento privilegiato XPAY EASY della piattaforma NEXI (Visa, MasterCard, PostePay, PayPal, American Express Carta Aura, Discover)
BONIFICO BANCARIO a:
Farmaceutica Lodigiana – BNL Piazza Lina Bo Bardi 3, 20124 MILANO (MI)
Iban: IT25L0100511300000000000240
Bic: BNLITRR
In caso di pagamento con bonifico bancario, l’ordine sarà evaso al momento della ricezione del pagamento
CONTRASSEGNO:
Il pagamento avverrà all’atto della ricezione della merce. Raccomandiamo di preparare l’importo esatto indicato al momento dell’acquisto in quanto il corriere non può dare resto. Se non sarete voi a ricevere la merce ricordate di dare istruzioni a un vostro incaricato e di lasciargli l’importo necessario. Il pagamento in contrassegno prevede una tariffa suppletiva di Euro 3,90 per l’Italia e di Euro 10,00 per l’estero. Per le spedizione verso estero sono previsti Euro 40,00 di spese di sdoganamento ove richiesto.
Spedizioni e restituzioni
1) Spedizioni
La consegna avviene entro i 3/5 giorni lavorativi in Italia (il corriere non consegna di sabato e domenica)
Euro 6,90 (compreso iva) per l’Italia
IMPORTANTE: In presenza di evidenti segni di danneggiamento dell’imballo, invitiamo ad accettare il materiale CON RISERVA chiedendo al Corriere di aggiungere una annotazione in merito alla spedizione. Questo accorgimento ci consentirà, qualora anche il contenuto risultasse danneggiato, di verificare l’accaduto e gestire al meglio il problema.
Spedizione gratuita in Italia in caso di ordini superiori ai 50,00 Euro.
2) Reso
Su Farmaceutica Lodigiana è possibile effettuare il reso della merce in modo semplice e veloce, avvalendosi del diritto di recesso come previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206. Per rendere la merce acquistata è necessario inviare comunicazione scritta a Farmaceutica Lodigiana s.r.l., Sede Legale e operativa: Via Vistarino 14/G 27010 – Copiano (PV) | P.IVA: 04255890966. Mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Il cliente può avvalersi del diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive. Affinché il reso venga accettato la merce deve essere integra ed imballata in modo corretto, così da non subire danni durante il trasporto. Il rimborso, equivalente all’importo del prodotto ed alle spese di consegna originarie, viene ricevuto dal cliente entro 14 giorni dal momento della recessione del contratto di acquisto. Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti è a carico del cliente. Farmaceutica Lodigiana si avvale della facoltà di non accettare merce danneggiata o rotta.
Recesso e Privacy
1) Recesso
Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge se il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita iva) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo.
Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a Farmaceutica Lodigiana srl una comunicazione entro 14 giorni lavorativi a far data dalla data di consegna della merce. Tale comunicazione potrà essere inviata con RACCOMANDATA con ricevuta di ritorno indirizzata a:
Farmaceutica Lodigiana s.r.l., Sede Legale e operativa: Via Vistarino 14/G 27010 – Copiano (PV) | P.IVA: 04255890966.
Nota bene: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA
Sarà accettato il reso di qualsiasi articolo, purché integro e nell’imballaggio originale, rimborsando l’intero ammontare escluse le spese di spedizione che rimangono a carico del cliente (come previsto dalla legge in materia).
Ai sensi dell’art. 52 del decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni.
Dopo aver manifestato l’intenzione di avvalersi del diritto di recesso, il prodotto va inviato a Farmaceutica Lodigiana s.r.l., Sede Legale e operativa: Via Vistarino 14/G 27010 – Copiano (PV) | P.IVA: 04255890966. Dopo che sarà stata verificata l’integrità del prodotto sarà effettuato il rimborso, tramite riaccredito su carta di credito o conto Paypal, oppure tramite Bonifico bancario entro 14 gg dall’accettazione del reso. Le spese di spedizione rimangono in ogni caso a carico del cliente.
2) Garanzia
Tutti i prodotti venduti da Farmaceutica Lodigiana srl sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02.
Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare lo scontrino fiscale (o la fattura) che riceverà nel pacco, in allegato al prodotto acquistato. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.
3) Privacy
Farmaceutica Lodigiana Srl si impegna a proteggere la privacy dei propri clienti, considerando confidenziali le informazioni personali fornite dai clienti stessi. Le informazioni vengono utilizzate esclusivamente per garantire che l’ordine proceda nel migliore dei modi.
In osservanza a quanto previsto dal D. Lgs 30 Giugno 2003 n.196, forniamo le informazioni relative a:
– finalità e modalità di trattamento dei vostri dati personali comuni
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- – ambito di comunicazione e diffusione degli stessi
- – natura dei dati in nostro possesso
- – obbligatorietà del conferimento
- – titolare del trattamento (Farmaceutica Lodigiana s.r.l., Sede Legale e operativa: Via Vistarino 14/G 27010 – Copiano (PV) | P.IVA: 04255890966.)
Il trattamento dei dati è eseguito esclusivamente per adempiere alle finalità previste dal contratto di acquisto e/o vendita, al servizio di assistenza post-vendita e per gli adempimenti fiscali ed amministrativi ad essi connessi. I dati non saranno comunicati o diffusi per alcun altro motivo se non per quelli sopra citati. Il conferimento dei dati è obbligatorio per l’assolvimento degli obblighi contrattuali nonché quelli contabili e fiscali ad essi connessi. Il titolare rende noto che l’eventuale non comunicazione o l’errata comunicazione di una delle informazioni obbligatorie ha come conseguenza:
– l’impossibilità del titolare di garantire la congruità del trattamento ai patti contrattuali per i quali viene eseguito
– la possibile mancata corrispondenza dei risultati del trattamento agli obblighi imposti dalla normativa fiscale, amministrativa e del lavoro
